卡地亚采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则（统称“销售条款”），该销售条款适用于您可能向历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）订购的所有卡地亚作品的销售，历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司，营业场所位于上海市静安区延安中路1288号嘉里中心办公楼3座801-808室（Unit 801-808, Tower 3, Kerry Center, 1288 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai ）邮编： 200041，订购方式可以是（a）电话联系卡地亚顾客关怀中心，中心的电话号码和电子邮件地址见网站，或（b）通过卡地亚的互联网网站（域名www.cartier.cn），卡地亚微信小程序在线精品店以及我们运营的链接本条款的其他网站或互联网应用（统称“网站”）在线订购。
本销售条款仅适用于通过顾客关怀中心或网站进行的销售。通过卡地亚零售精品店、卡地亚“一站式”品牌店或卡地亚授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。
卡地亚可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于在顾客关怀中心或网站所下订单，只要在网站或通过顾客关怀中心下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款，则不能通过网站或顾客关怀中心下单。
希望利用顾客关怀中心或网站的用户将因其此等利用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策，本销售条款通过引用包含这些条款和政策。
只有符合下列条件的人方可通过顾客关怀中心或网站订购作品：（a）达到法定年龄（18岁）的成年人，（b）具有签订合同的法定行为能力；（c）居住在中华人民共和国（不包括香港和澳门特别行政区、中国台湾）。如果您未达到法定成年年龄，或因其他原因不能合法签订合同，那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。
在通过顾客关怀中心或网站下单时，您等于声明和保证，您是善意的最终用户，不会交付、销售、分销卡地亚作品，亦不会为商业目的或其他商业利益采购卡地亚作品。
通过顾客关怀中心或网站发出的所有订单受卡地亚供应水平制约，并需得到卡地亚受理。如果我们经过努力仍无法提供作品，或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款，则我方可以拒绝该订单。
卡地亚保留更改网站或顾客关怀中心作品分类的权利，可不定时限制一位客户在一次购买期内订购卡地亚作品的数量。在任何一次购买期内，每份订单不能订购多于十件不同作品和十件相同作品。
顾客关怀中心和网站的作品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的作品信息。
除非您选择“访客结账”登录我们的网站，否则如需通过顾客关怀中心或网站下单，您或卡地亚代表必须创建一个卡地亚在线账户。
如果您选择“访客结账”，您需提供姓名、电话、地址和支付信息等。您在收到订单支付确认后可创建一个卡地亚在线账户。请注意，这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。
要创建您的卡地亚在线账户，您需要提供最新的有效个人信息，如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址，确认您已经达到法定成年年龄，并同意我们的隐私政策。
在创建您的卡地亚在线账户时，您将收到一条包含验证码的短消息，您需要通过输入验证码对您注册的手机号码进行验证。
在验证成功后，您将收到另一条短消息，通过短消息内的链接，您可以用您注册的手机号码及验证码或预先设置的密码登陆您的账户。
您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户，卡地亚概不负责。如果卡地亚有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或卡地亚账户登录信息，卡地亚将取消和终止该账户，并通过电子邮件或电话通知客户。
我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情，请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。
如果您向顾客关怀中心或网站提供的信息出现任何变化，请登录您的账户，直接在网站上更改这些信息，或通知顾客关怀中心（通过网站显示的电话号码），或按隐私政策的规定通知卡地亚。
如您对本公司隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见，请通过[隐私政策所述的联系方式或顾客关怀中心]与我们联络。如需索取我们持有的有关您的个人信息、取消账户或要求我们删除您的个人信息，或者取消订阅营销通信，也可使用此联系方式。我们可能会要求先验明您的身份，然后在不超过30天的合理期限内回复您。
作品网站显示的所有信息是为了提供给您向我们下单的需要，通过下单，您即向我们提出购买所选作品的报价。我们此后将依照下述规定处理您的订单。
如果您订购网站上的作品，请在选择该作品后放入您的“购物袋”。此后您可以选择继续购物并添加到购物袋（受供应水平和数量限制），或通过结算下单。您还可以从购物袋里删除一件或多件已选择的作品。
通过电话向顾客关怀中心订购时（电话号码见网站），卡地亚代表将为您追踪订单的处理。
通过顾客关怀中心或网站订购作品时，您需要提供适用的个人信息，如收货地址，付款说明等。您需保证向卡地亚提供的所有个人信息真实准确。卡地亚或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限，请查阅我们的隐私政策了解更多详情。
无论本文是否有相反的规定，卡地亚保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果先前订单的支付出现持续纠纷，或如果卡地亚怀疑您已违反本销售条款，卡地亚可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论，卡地亚亦保留不接受或拒绝订单的权利。
除非另行声明，否则网站作品页显示的所有价格或顾客关怀中心的所有报价均以人民币（CNY）为单位,包括增值税，但不包含运费和其他税费。
卡地亚保留在任何时候修改价格和运费的权利，无需事先通知，更改后的价格适用于通过顾客关怀中心或网站提交的订单。所有关于贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用，可能与实际状况略有偏差。
作品页不说明运费，但在您下单前会添加到作品价格里。
运费（如果有）金额请见下文配送政策的规定或网站。客户订单运费由卡地亚承担。
我们网站的订单处理过程允许您在向卡地亚提交订单前审核您的订单和修改任何错误。
在通过顾客关怀中心或网站提交订单前，您应仔细检查一切细节，包括但不限于每笔交易的具体信息，这些信息会通过网站的订单汇总或卡地亚代表（如果您通过顾客关怀中心提交订单）提供给您。
您在彻底核对订单之后，还有机会查阅网站发布的销售条款，您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。
9.1. 通过第三方服务提供商支付
卡地亚会在通知您的订单生成确认中将包含一个第三方支付提供商的网站链接（如支付宝或微信支付），便于您支付相应的订单金额。
您应进入上述第三方支付提供商的网站，全额支付订单生成确认提到的金额。
您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。
下单后，您必须在二十四小时内将钱款转入我们的银行账户，否则订单会自动取消。
所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向卡地亚进行支付，那么卡地亚不会处理您的订单。
通过上述第三方支付网站进行支付时，您需要服从其条款和政策。
9.2. 直接向卡地亚进行银行转账
您可以选择银行转账。
在您下单并选择银行转账作为支付方式之后，请您联系卡地亚顾客关怀中心，获取我们的银行账户信息，我们会在收到您的付款后处理您的订单。
如果下单后，您的付款没有在二十四小时内转入我们的银行账户，订单会自动取消。
请不要忘记在您的银行转账单上注明您的订单编号。
9.3. 货到付款
对215000元人民币以下的订单，在网站注册的客户还可以选择货到付款支付部分或全部订单金额，详情请见网站，或通过顾客关怀中心了解。
请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款，则不能要求卡地亚个性化设计或镌刻您的作品，并且只能在卡地亚处理订单前修改或取消订单。
如果您选择货到付款，那么卡地亚或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付作品。
如果您采用货到付款的方式，退款将由卡地亚转入您在退货单上说明的银行账户，或您向顾客关怀中心或网站提供的银行卡。
9.4. 安全
卡地亚会用心维护您的个人信息，防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。卡地亚已利用安全套接层协议（SSL）对所有收集个人信息的网页加密。
我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息，但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯，对使用互联网产生的任何损害或损失，比如黑客行为造成的损失，恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情，请查阅隐私政策。
您在网站或通过顾客关怀中心下单后，会收到一份订单生成确认，其中包含您订单的具体信息，以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单生成确认包括卡地亚分配的订单编号。
该订单生成确认不表示卡地亚已接受您的订单。
您可以在支付前修改您的订单，在配送前取消您的订单，但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。
卡地亚接受您的支付之后（通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款），我们将向您发送一份订单支付确认，通知您卡地亚已经接受了您的订单。
订单支付确认卡地亚已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。
卡地亚将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在卡地亚网站的在线用户页面或联系顾客关怀中心了解这些记录。
在配送您订购的作品时，卡地亚将通知您。
在网站或通过顾客关怀中心下单时，您会被要求提供配送地址。
在某些地区，卡地亚提供零售精品店提货服务。欲获取与此相关的更多信息，请访问网站或致电客服中心。
请注意，卡地亚接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单，香港和澳门特别行政区、中国台湾及某些地址除外，如邮政信箱、军事区或酒店。
如果您同时订购几件作品，卡地亚只在所有作品有货时才会配送这类订单。（无分批运送服务）
请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。
运费（如果有）将加入卡地亚作品价格中计算。
运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。欲获取与此相关的更多信息，请访问网站或致电顾客关怀中心。
我们会采取合理的商业行动，督促我们的第三方快递服务商在订单生成确认中提到的预计交货间隔期内完成配送。
在预计交货间隔期时，请注意，这一期限始终在您支付订单所示相应货款后起计（除非采用货到付款）。
每笔配送包裹中除了您购买的卡地亚作品之外，还包含（i）所有相关附件（如果有），（ii）服务指南（包括卡地亚国际保修卡），（iii）感谢信和一张空白礼品留言卡，（iv）显示订单编号的送货单。
注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。
我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件卡地亚作品，此后，您所购买作品的责任将由您承担。
在网站或通过顾客关怀中心订购作品时，如您选择电子发票，并留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址， 您将会收到包含电子发票的电子邮件。
如果您希望收到可退税的增值税发票，您必须联系顾客关怀中心，提供必要的文件证明，并通过公对公的银行转账方式进行支付。
15.1. 客户退货退款的权利
作为居住在中华人民共和国的客户，通过网站或通过我们的顾客关怀中心订购的作品，您有权在签收之日起三十（30）天内申请退货。
为了享受退货权利，您需要致电卡地亚顾客关怀中心400 885 6618，或联系卡地亚官网/卡地亚官方微信公众号/卡地亚官方微信小程序在线服务大使，他们将协助您完成退货流程。
如果您行使退货权，我们会在收到退货后的七（7）天内向最初订购人（若作品作为礼品配送，不是礼品接收人）退还最初订购人购物时支付的货款，但前提是退返作品符合我们的质量管理检测要求。如果您订购时选择货到现金付款或银行转账，我们需要您提供您的银行卡信息，以便卡地亚完成退款。
我们在向最初订购人退还货款时只会采用最初交易采用的支付方式。
15.2. 退货流程
通过网站或顾客关怀中心购买的作品可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的卡地亚退货服务部地址
未通过网站或顾客关怀中心购买的作品不能依照本销售条款退货。
如果您决定退货，请在收到作品后的三十（30）天内将作品退回。
退货必须遵照下列步骤：
请先联系卡地亚顾客关怀中心400 885 6618，或联系卡地亚官网/卡地亚官方微信公众号/卡地亚官方微信小程序在线服务大使，他们将协助您完成退货流程。
为了保护卡地亚作品，我们建议您优先选择顺丰快递（“顺丰”）寄回作品。为了方便您寄送作品，请根据快递公司短信提示选择取货地址和时间。取件时，请您先保持作品开箱的状态，以便顺丰的工作人员确认寄托物品是否属于违禁品并拍照留存。此过程顺丰不负责检查和确认作品的外观和状态。请您确保完成封箱后，再将快递箱交给顺丰的工作人员。还请注意，快递公司仅作为物流服务承运方，不代表卡地亚或被视为由卡地亚委托。快递费用由卡地亚承担，无需您承担快递和保价费用。卡地亚不承担退货运输过程中作品破损或损毁的风险。
卡地亚在收到退货时，将检验退货作品是否符合本销售条款。
15.3. 退货条件
如果您收到的作品有安全标签，您退货时请不要将该等安全标签剪断或摘除。剪断或摘除安全标签将导致作品不符合全新未使用状态。
个性化定制的卡地亚作品不能退换货。已填充墨水或蘸过墨水的书写工具、已开封的墨水瓶和笔芯，不能退回卡地亚。
15.4. 客户换货
客户通过网站或顾客关怀中心购买的作品，您有权在签收之日起三十（30）天内申请换取另一件卡地亚作品。为了享受换货权利，您需要致电卡地亚顾客关怀中心400 885 6618，或联系卡地亚官网/卡地亚官方微信公众号/卡地亚官方微信小程序在线服务大使，他们将协助您完成换货流程。如两件作品之间存在差价，卡地亚会向您退回差额，或要求您支付差额，但前提是拟交换的作品符合本销售条款。
在这种情况下，我们会将退回的作品的销售订单取消，并为拟交换的作品创建新的订单。
卡地亚极为审慎地保证，每件作品均严格符合我们的质量标准，已经通过所有管理检测，包括技术和审美方面的检测。
选购作品受卡地亚国际保证书担保。如果依照卡地亚国际保证书要求修理作品，请参阅服务指南了解更多信息。
销售渠道可提供以下免费服务：
a. 礼盒及包装
订单在配送时会附上卡地亚礼盒以及卡地亚购物袋（如适用）。
b. 镌刻 / 烫印
镌刻和烫印适用于特定精选卡地亚作品。
如果您希望在您的卡地亚作品上进行镌刻或烫印，请在订购时提供详细资料。
个性化卡地亚作品订单不能被取消，且，个性化卡地亚作品不可退还给卡地亚进行换货或退款。请参阅我们的退货政策以了解更多资讯。
c. 表带更换 / 调节
卡地亚表带以标准尺寸交付。您可以通过致电顾客关怀中心，要求于交付时提供更小或更大的表带尺寸。卡地亚表带调节亦适用于特定腕表型号。如果您要求调整表链，取下的表链节将退还给您并包含在配送包裹中。
d. 礼品卡赠言
您可以通过添加个性化赠言定制您的订单，该赠言将由卡地亚打印在礼品卡上，随附在包裹内一同配送。如果卡地亚认为礼品卡赠言具有冒犯性或不适合印在带有卡地亚标志的信笺上，则卡地亚保留拒绝提供礼品卡赠言服务的权利。
作为消费者，您可以利用管理生活消费品或瑕疵作品销售的法律赋予您的权利；尤其是与购买三包（保修、保换、保退）政策规定的钟表和手表，以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他作品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。
在线订购作品需要修理时，请联系我们的顾客关怀中心（电话号码和电子邮件地址见网站）。
卡地亚尽力保证网站、广告、作品目录或顾客关怀中心提供的任何信息准确无误，但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，卡地亚对卡地亚作品的价格不做确认。如果卡地亚作品的准确价格高于网站显示的价格，卡地亚会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，卡地亚会拒绝订单并通知您这一情况。
我们会尽一切努力保证网上或作品目录上的卡地亚作品描述、照片或图片尽可能准确，但我们不担保上述资料或其他内容完全无误，无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应，在出现上述错误的情况下，客户的唯一救济是按我们的退货政策退回作品。
信息和投诉。如果您有任何要求或投诉，请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。
全部协议。本销售条款，包括本文包含的政策（如隐私政策），构成您与卡地亚之间有关您通过顾客关怀中心或网站采购卡地亚作品的全部协议，本销售条款替代此前任何其他销售条款。
效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行，这类规定只应在此范围内无效或不可执行，而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。
本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。
客户在本网站购买作品引起的和/或本销售条款有关的任何纠纷应交由历峰贸易（上海）有限公司所在地管辖法院审判。
卡地亚或客户会首先在三十（30）天期限内采取合理行动，友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见，但不限制双方向法庭提起诉讼。
最后修订：2025-08-14
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